Envíos a Ciudad Capital:
Los envíos a la Ciudad Capital se realizan en un plazo de 24 horas hábiles (no se consideran sábados, domingos ni días festivos) después de procesar tu pedido en nuestra página web.
- Una asesora te contactará para indicarte el día y un rango de horas en que recibirás tu orden.
- Te enviaremos una foto del pedido.
Envíos a Departamentos:
Los envíos a departamentos se realizan a través de Cargo Expreso o Forza en un plazo de 24 horas hábiles (no se consideran sábados, domingos ni días festivos).
En la temporada de fin de año (noviembre y diciembre), este período puede extenderse hasta 36 horas hábiles.
- Una asesora te contactará, para darle seguimiento a tu pedido
- Te enviaremos una foto del pedido y la guía de envío para tu seguimiento.
Responsabilidad y Reclamaciones:
Las paqueterías son externas a nosotros y cuentan con toda nuestra confianza. Sus tarifas ya incluyen seguro.
Cualquier reclamo por pérdida, robo, extravío o maltrato de tu paquete debe realizarse directamente con las paqueterías.
Contamos con cámaras de seguridad para grabar las condiciones en que tu paquete sale de nuestras instalaciones.
Recolección de tu parte en Tienda:
- Los pedidos para recoger en tienda necesitan 24 horas para facturar y preparar tu orden.
Garantía del Producto
Período de Reclamación:
- Tenemos un período de 2 horas después de recibir tu paquete para reclamar su garantía por producto faltante o en malas condiciones de fábrica (no aplica por mala manipulación de la paquetería).
- Notificar por el medio en que te enviaron la guía de envío.
Productos con Garantía Limitada:
- Productos Químicos (líquidos, geles, top, acrílicos, etc.): 5 días después de haber emitido la factura para reclamar por cualquier anomalía en la calidad. No aplica por mala manipulación de paquetería, incluyendo derrames.
- Pinceles Gama Económica: No cuentan con garantía, pero al recibirlos podrás verificar que están en buenas condiciones para su uso.
- Pinceles Kolinsky Color Gold: Deben curarse antes de usar y tener un Brush de nuestra marca para garantizar el buen cuidado. Si deseas que se envíen curados, por favor indícalo. Al recibir tu pincel curado, sumérgelo en monómero y límpialo suavemente para hidratarlo. Cuentan con 7 días de garantía para usar y comprobar la calidad.
Proceso de Cambio:
- Para cualquier cambio debes enviar o presentar el producto original. El envío lo cubrimos nosotros si fuera error nuestro, o el cliente si es por reposición.
- No se realizan cambios por mala manipulación de paquetería, lo cual Bluz Nails puede demostrar.
- No cubrimos garantías de ningún tipo por falta de conocimiento del comprador para usar el producto.
Recomendación:
- Sugerimos revisar tu producto al recibirlo, aunque no vayas a usarlo ese mismo día. La fecha de cobertura de garantía inicia desde la emisión de la factura.
Productos de Acero Inoxidable:
- Se revisan y envían en buen estado, no tienen cambio.
Otras Consideraciones
Diferencia de Colores:
- Debido a la diferencia de luz y configuración de la pantalla, algunos colores de geles, decoración o polímeros pueden ser ligeramente diferentes al color de las imágenes. No realizamos cambios por este motivo.
Entrega en Ciudad Capital y Lugares Aledaños:
- Coordinamos las entregas con una empresa de mensajería ajena a Bluz Nails. Cualquier anomalía repórtala a WhatsApp donde te enviamos fotos del pedido.
- El pago de dicho envío lo realizas directamente a ellos al momento de recibir.
Proceso de Empaque:
- Cada pedido para envío es recibido por el departamento de empaque, revisado, contado y embalado según la factura.
- Si algo no fue correctamente hecho acorde a nuestro protocolo, con todo gusto lo corregiremos y enviaremos sin ningún costo.
Confirmación de Información
Por favor, confirma a tu asesora que leíste esta información.
Hacemos de tu conocimiento nuestras condiciones de venta, envío y garantía antes de que realices cualquier pago sobre tu pedido.
En Bluz Nails, estamos comprometidos con la entrega de productos de alta calidad para la industria de la belleza de las uñas. Nuestro compromiso es la satisfacción del cliente
Gracias por tu comprensión, confianza y por elegirnos como tu marca de confianza.
Bienvenida al Team Bluz Nails.
